Chez CAPCOD, notre meilleure satisfaction est celle de nos clients.

 

Qu’est-ce que le service après-vente chez CAPCOD ?

 

L’ensemble de services fournis aux clients après la vente, en fonction des activités et du cœur de métier de l’entreprise : 

• suivi après achat d’un produit ou d’un service,
• entretien,
• dépannage,
• retour ou échange, etc.

Notre SAV peut aussi englober d’autres services, tels que :

• la livraison, l’installation d’un équipement,
• l’assistance physique ou en ligne,
• des formations, des conseils,
• toutes les interactions gérées à distance en général.

Ainsi, le service après-vente se révèle incontournable pour valoriser l’image de notre entreprise et devient un levier de la satisfaction client et de la fidélisation.

 

La qualité du matériel ou service vendu est bien évidemment primordiale.

Mais la possibilité de s’adresser à des interlocuteurs compétents et de voir la résolution de ses problèmes pris en charge par un service bien organisé l’est aussi.

 

97 % de nos clients considèrent la qualité de notre service client comme un critère important dans le choix de notre marque.